
【定期便】ご注文の前に、必ずお読みください
【定期便について 】-------------------------------
当社が最新の注意を払って低温貯蔵したお米を、都度精米してご自宅にお届けします。
どのタイミングで始めてもOKです!
各年度の9月末日決済分まで、ご希望のサイクルで配送が続きます。
(毎年9月末日で自動解約となります。)
【決済・配送サイクル】-------------------------------
・1ヶ月ごと
・2ヶ月ごと
・3ヶ月ごと
からお選びいただけます。
初回にオーダー(決済)いただいた日から起算して、各サイクル月の同日に次回以降のオーダーが入り、決済されます。
弊社で決済確認後、商品を発送いたします。
例)4/5にお申込みの場合の決済日
・「1か月ごと」設定 4/5、5/5、6/5、7/5、8/5、9/5 →9月末自動解約
・「2か月ごと」設定 4/5、6/5、8/5 →9月末自動解約
・「3か月ごと」設定 4/5、7/5 →9月末自動解約
参考 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360059947751
【会員登録】-------------------------------
定期便アイテムを購入する際は『そら野直送便』の会員登録が必須となります。
登録方法はこちらをご確認ください
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314059847705--購入者様-新規会員登録の方法を教えてください
【お支払い】
-------------------------------
〈ご注意点〉
初回決済後には、お支払い方法を変更することはできません。変更する場合は、一旦キャンセルした上でご希望の内容で再度注文をお願いいたします。
●クレジットカード
【お支払総額】 商品代金+送料
お支払いは、お客さまが初回に定期便をご注文・ご決済した日になります。その後のお支払いは、初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルで発生します。
※オーダー発生日が月末である場合、決済日が変動します。
例)11月30日に購入された場合、12月30日、1月30日、2月28日(または29 日)となり、2月以降は28日(または29 日)にオーダーが発生します。
●銀行振込
【お支払総額】 商品代金+送料+手数料
オーダー作成時に決済番号または振込先口座が記載された自動送信メールが送られます。
オーダーごとに決済番号や振込先口座は変わりますため、ご注意ください。
メールに記載の期日までに入金がされない場合、該当オーダーはキャンセルされますが、定期便の解約はされません。
【送料】-------------------------------
〈配送業者〉
佐川急便・ヤマト運輸
〈送料(税込)〉
※お届け先1件・1梱包毎に送料が加算されます。
※日本国内のみ配送
※配送先が離島になる場合は、必ずお問い合わせのうえご注文ください。
送料について詳しくはこちらをご確認ください
https://solano-store.com/faq
【配送先】-------------------------------
ご登録住所ほか、別の場所も配送可能ですが、契約期間途中での変更はできません。商品の購入画面で、お届け先を、「別の住所を指定する」を選び、ご希望の住所をご入力ください。
なお、のし紙などのギフト対応はしておりません。
【お届け時間指定】-------------------------------
お届けエリアの最短お届け時間で出荷します。
受取時間の変更は、運輸会社からのお届け予定通知のメールに従って、お客さま各自でご変更ください。
【返品・交換について】-------------------------------
商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良があった場合はお取替えいたしますので、必ずお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。
返品・交換について詳しくはこちらをご確認ください
https://solano-store.com/faq
【定期便の領収書について】-------------------------------
領収書の発行は行っておりません。
クレジットカードのご利用明細書(お客様控え)が領収書の代わりとなります。
【定期便のギフト対応】-------------------------------
のし紙は承っておりません。
【定期便のコース変更】-------------------------------
決済完了後は、注文内容(銘柄・コース・お届け日・お支払い方法・配送先)の変更はできません。一旦キャンセルをした上でご希望の内容で再度注文をお願いいたします。
なおキャンセル時に、既に決済済みで、お届け予定の便に関してはキャンセルを承ることはできませんのでご注意ください。
【定期便の解約】-------------------------------
定期便の解約は、下記の方法となります。
1. ストアーズの『そら野直送便』へログイン後、「マイページ>購入履歴」より解約
2. お問合せフォームから「定期便の解約」の旨、連絡をお願いいたします
※次回決済日(マイページに表示)の前日までに『そら野直送便』へログイン後、「定期便を解約する」を選択ください。次回以降のオーダーは作成されず、定期便の解約となります。
※解約時に、既に決済済みの定期便に関してはキャンセルを承ることはできません。
【全般】-------------------------------
〈オーダーの確認〉
ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレスにご注文完了メールが届きます。
ご注文完了メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録メールアドレスに間違いがないか。
・ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか。
受信制限がある場合は、『そら野直送便』からのメールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメイン:@stores.jp
マイページ>購入履歴より、ご注文の詳細を確認いただけます。
〈マイページ〉
ストアーズの『そら野直送便』へログイン。パソコンの場合は右上のユーザー名から、スマートフォンの場合は左上の三本線をタップして開いたユーザー名より、マイページへ飛ぶことができます。